1. Responsable du traitement

mirevalionex, situé au 156 Rue Giraudeau, 37000 Tours, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à cette politique via support@mirevalionex.com ou au +33235244193.

Notre délégué à la protection des données est disponible pour répondre à vos demandes et vous accompagner dans l'exercice de vos droits. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées conformément aux standards les plus élevés de protection.

2. Données que nous collectons

2.1 Informations fournies directement

Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes de formation ou utilisez notre plateforme, nous collectons les informations suivantes :

• Nom, prénom et coordonnées de contact (adresse email, numéro de téléphone)
• Informations professionnelles (fonction, entreprise, secteur d'activité)
• Données de facturation et informations de paiement
• Historique de formation et résultats d'évaluation
• Préférences de communication et centres d'intérêt pédagogiques

2.2 Données collectées automatiquement

Notre site web collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur :

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages consultées, durée de visite et parcours de navigation
• Données de cookies et technologies similaires
• Interactions avec nos contenus pédagogiques (temps passé, modules complétés)

2.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires professionnels, notamment lorsque votre employeur finance votre formation. Ces données sont strictement limitées aux informations nécessaires à la gestion administrative de votre inscription.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et définies. Voici comment nous les exploitons :

3.1 Gestion des formations

• Traitement de vos inscriptions et gestion de votre compte apprenant
• Fourniture de l'accès à nos ressources pédagogiques et supports de cours
• Suivi de votre progression et émission de certificats de formation
• Communication relative aux sessions de formation (horaires, modifications, rappels)

3.2 Amélioration de nos services

Nous analysons les données d'utilisation pour comprendre comment nos apprenants interagissent avec nos contenus. Cela nous permet d'adapter nos programmes aux besoins réels du marché et d'améliorer continuellement la qualité pédagogique. Ces analyses sont réalisées de manière agrégée et anonymisée lorsque possible.

3.3 Communications marketing

Avec votre consentement explicite, nous vous envoyons des informations sur nos nouvelles formations, événements et contenus éducatifs. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur plusieurs bases légales pour traiter vos données :

• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services de formation et la gestion de votre compte
• Consentement : pour les communications marketing et certains cookies non essentiels
• Obligation légale : pour la conservation des documents de formation et la facturation
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme

5. Partage de vos données

Nous partageons vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire et toujours dans le respect de votre vie privée :

5.1 Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires sélectionnés pour la gestion de notre plateforme d'apprentissage en ligne, le traitement des paiements, l'hébergement de nos serveurs et l'envoi d'emails. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que selon nos instructions.

5.2 Organismes financeurs

Si votre formation est prise en charge par un OPCO, Pôle emploi ou votre employeur, nous partageons les informations nécessaires au financement et à la certification de votre parcours (présence, résultats, certificats).

5.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale des autorités compétentes. Dans ce cas, nous nous assurons que la demande est légitime et limitons la divulgation au strict nécessaire.

6. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés en France et dans l'Union européenne. Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE, notamment aux États-Unis.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des certifications reconnues. Nous vérifions que le niveau de protection offert est équivalent à celui garanti par le RGPD.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de rétention :

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Chiffrement des données sensibles en transit (SSL/TLS) et au repos
• Authentification sécurisée avec mots de passe cryptés et option de double authentification
• Accès limité aux données par notre personnel selon le principe du besoin d'en connaître
• Surveillance continue de nos systèmes et audits de sécurité réguliers
• Sauvegardes automatisées et plan de reprise après incident
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément aux exigences du RGPD.

9. Vos droits

Le RGPD vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans un délai d'un mois maximum.

9.2 Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez également mettre à jour directement certaines informations depuis votre espace personnel.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ce droit n'est pas absolu et peut être limité par nos obligations légales de conservation.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur suppression.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre prestataire si vous le souhaitez.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct. Vous pouvez également refuser que vos données soient utilisées pour le profilage.

9.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre trafic. Nous distinguons plusieurs catégories :

10.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site. Ils permettent la navigation, l'accès aux espaces sécurisés et la mémorisation de vos préférences de session. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

10.2 Cookies analytiques

Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment vous utilisez notre site et identifier les améliorations possibles. Ces cookies nécessitent votre consentement et peuvent être désactivés à tout moment.

10.3 Gestion de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Adresse postale : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Site web : www.cnil.fr
• Téléphone : 01 53 73 22 22

Avant de saisir la CNIL, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous nous efforçons de résoudre tout problème de manière amiable et dans les meilleurs délais.